El passat dia 30 de març, el Col·legi va passar amb bona nota l’auditoria interna de Qualitat. Aquesta sessió, que es realitza sempre prèviament a l’auditoria externa, va tenir com a objectiu avaluar el grau de compliment de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 pel Sistema de Gestió de la Qualitat del COIB.

 

Els principals àmbits auditats van ser els Documents del Sistema de Gestió de la Qualitat de la corporació, els seus Processos Estratègics i Clau i els Objectius, les àrees d’Arxiu, d’Atenció Col·legial i de Comunicació del Col·legi, els Recursos Humans, les Assessories, Secretaria General, i la relació amb els proveïdors i l’organització de les jornades i esdeveniments.

 

Les conclusions de l’auditor en aquesta sessió van ser molt positives i va destacar el fort posicionament de la direcció del COIB per a la millora continuada del Sistema de Qualitat, contribuint tot això a una millora en la satisfacció, tant de les col·legiades i col·legiats com del personal del Col·legi. A més, va incidir en la importància de disposar d’un programa com l’Ulisses, el software de gestió col·legial, que segons l’auditor, es confirma com una eina fonamental pel bon funcionament del col·legi.

 

Malgrat que es va detectar una no conformitat menor de tipus documental, el sistema presenta en general un grau de compliment molt elevat. Altres aspectes valorats per l’auditor van ser la potenciació de la comunicació del Col·legi, tant interna com externa; l’excel·lent organització de la formació per a les col·legiades i per al personal, el bon funcionament del pla de contingències informàtic, la correcta disposició de l’arxiu d’expedients col·legial i el bon suport documental existent de tot el Sistema de Qualitat, entre d’altres.

 

El Col·legi està certificat de la ISO des del 2006. Aquesta norma acredita la política de qualitat en els serveis que la corporació professional ofereix a les col·legiades i col·legiats i s’estableix per a les àrees de formació, assessories i gestió col·legial, encara que a la pràctica afecta qualsevol activitat del Col·legi. Cada any té lloc un auditoria interna primer i, posteriorment una externa, per validar aquesta certificació i comprovar que la corporació compleix correctament la norma.
 
Per supervisar l’aplicació d’aquest sistema de qualitat que estableix la ISO 9001:2008, hi ha una comissió de seguiment de la qualitat que es reuneix periòdicament i que s’encarrega de controlar totes aquestes accions, detectar les incidències que puguin sorgir i plantejar accions de millora.

 

Per a més informació sobre la política de qualitat del Col·legi podeu accedir-hi fent clic aquí.